我想體驗短期會員待遇。

但沒想到被“自動續費”扣了不少“冤枉錢”

居家老人參與“專家義診和免費檢查”

卻被誘導購買天價保健品。

提前還款總是提前幾個月。

買一件衣服就像從棉花開始。

深圳經濟特區消費者權益保護條例

將于2024年1月1日正式實施。

深圳扼殺大數據，誘導消費。

預付款“跑路”等重災區投訴

是時候了！

網絡平臺不得默認勾選自動續費。

2023年10月8日，鄭女士登錄某視頻App時，發現一條會員扣費通知。經查詢得知，自2018年8月起，在她不知情的情況下，視頻平臺每月從她的支付寶中扣除15元的會員費，已扣除5年零2個月。

很多人都遇到過類似的情況。開通自動支付很容易，關閉卻很難。尖端太小，根本看不見。沒有好的維權方式，只能吃啞巴虧。

為解決這一問題，《條例》要求以自動延期、自動續費等方式提供服務的網絡交易經營者征得消費者同意，不得默認勾選或強制綁定；

開通服務前，應當以顯著方式并以清晰易懂的語言告知消費者服務內容、扣款金額和方式等信息；

在服務期間，有必要為消費者提供隨時取消或更改服務的簡單方法；

自動續費、自動續費等日期前五天。，應當通過電話、短信、即時通信工具、電子郵件和消息推送等有效方式告知消費者服務內容和扣款金額。

消息一出，網友紛紛點贊。

“早該這樣做了！”

“建議在全國范圍內推廣！”

“媽媽不用擔心讓我的月末變得更糟。”

老年人購買保健品。

有權在7天內無理由退貨。

隨著老年人口的增加和生活水平的提高，保健品市場蓬勃發展。然而，誘導、欺騙老年人購買保健品的情況也頻頻發生。

為了解決這一問題，《條例》特別規定，如果經營者通過上門推銷、會議營銷、集中講座、健康講座、專家義診、免費檢查、免費體驗、免費或低價游覽等方式向60歲以上的老年消費者銷售保健品或聲稱具有保健功能的。，老年消費者有權自收到產品之日起7日內退貨，且無需說明理由（不合理退貨的情形除外）。

本次立法還加強了對未成年人的保護，規定經營者不得提供危害未成年人身心健康的商品或者服務，不得刊播、張貼、散發含有危害未成年人身心健康內容的廣告。

禁止網絡運營商

“刷贊”和“刷流量”

在網上購物時，大多數消費者會習慣于瀏覽產品評論。如何保證這些評論的真實性？

《規定》規定，網絡交易經營者在展示商品或者服務評價時，不得使用引人誤解的方法，包括將好評置于前、差評置于后，無法定事由刪除或者隱藏評價，不得顯著區分不同商品或者服務的評價等。

網絡運營者不得編造點擊量、播放量、關注度等流量數據，不得編造點贊、打賞等交易互動數據。

盲盒商品應宣傳抽取概率。

當盲盒在市場上走紅并受到大量消費者追捧時，經營過程中產生的信息不透明、夸大宣傳等問題也引起了社會關注。

《規定》要求盲盒等隨機銷售經營者以顯著方式公示抽取規則、商品或者服務分布、提供數量、抽取概率等關鍵信息。

經營者的實際市場投放應當與公開信息一致，不得篡改抽取概率或者改變抽取結果。鼓勵隨機銷售經營者通過建立擔保機制維護消費者合法權益。

加強預付款合同管理

近年來，預付式消費一直是消費投訴的“重災區”。在黑貓投訴平臺上，不少消費者反映了預售無貨、預售時間過長、預售商家未發貨等現象。

《條例》結合深圳實際要求加強預付款合同管理，明確經營者應當與消費者約定預付款合同的具體事項，沒有約定或者約定不明確的，應當作出有利于消費者的說明。

要求經營者在終止營業、歇業或者變更直接提供商品或者服務的經營場所15日前發布公告，并以電話、短信等有效方式告知消費者，否則將受到處罰。（內容來源:南方+、深圳特區報、I深圳、羅湖發布）來源:深圳發布。