元氣森林發公告懇請消費者退款

1.袁琪森林淘寶店經營事故有了最新進展。

2.10月27日下午，紅星資本局注意到，涉事淘寶袁琪森林店官方發布公告稱:“10月26日凌晨，我店一名運營同學操作失誤，導致大量超低價訂單遠超本店實際擁有的庫存，由此造成的損失金額遠超我們的承受能力。”

3.袁琪森林官方商店提出的解決方案是，想要下單的消費者可以伸出援手，并在后臺申請退款，以幫助商店渡過難關。

4.10月26日，紅星資本局報告稱，袁琪森林的一家淘寶店因優惠設置錯誤，以原價79元購買了3箱氣泡水（12瓶），最終付款共計10.55元，平均每箱約3.5元。錯誤的價格導致這款氣泡水的銷量激增30萬，據說商店可能會損失200多萬元。

5.同日，袁琪森林向紅星資本局表示:“經確認，昨晚淘寶店出現操作事故，我們正在努力妥善處理。”

6.對于此事，中國法律委員會互聯網學會副秘書長、中消協律師胡剛表示，根據《電子商務法》的規定，只要消費者確認了價格并支付了價款，合同就已經成立，商家不能以任何理由說合同不成立。袁琪森林應當按照消費者支付的價款交付并忠實履行合同規定的義務。