元氣森林懇請用戶退款

1.因“福島白桃”原料而卷入宣傳風波的袁琪森林再次傳來消息。

2.10月28日，“袁琪森林作業事故損失超200萬”登上微博熱搜一天。

3.10月29日，“袁琪森林向14萬點餐用戶每人贈送一盒飲料”沖上熱搜！

4.這是什么？

5.原價79袁琪泡水只賣3.5元。

6.懇求消費者“伸出援手”

7.據報道，袁琪森林的一家淘寶店最近因錯誤的優惠設置而從79元購買了3箱氣泡水（12瓶），共支付了10.55元，平均每箱約3.5元。錯誤的價格導致這款氣泡水銷量激增30萬。

8.對此，涉事淘寶袁琪森林店官方宣布，10月26日凌晨，我店一名運營同學操作失誤。希望下單的消費者能夠伸出援手，在后臺申請退款，幫助店鋪渡過難關。

9.目前，所有商品已從該店下架。

10.對于這件事，網友們也是爭議不斷。

11.生機勃勃的森林:

12.非炒作，虧損或過千萬

13.針對此事，據時代財經和袁琪·福里斯特稱:“網上流傳的損失200萬英鎊的說法是不真實的，損失遠遠高于這一數額，具體情況仍在統計中。這件事不是炒作。確實如官方門店公告所述屬于操作事故，我們也在和消費者一起妥善處理。”

14.據36Kr報道，10月28日下午，袁琪森林相關人士回應稱，網上袁琪森林釘釘群中的“官方商店運營商描述的圖片”是網民偽造的。

15.上述人士表示，此次事件是一家經銷商的操作事故。“當時有很多訂單。有的消費者下單幾千箱幾萬件，后臺直接崩潰，損失超過1000萬元，但具體數據還在統計中。”

16.如果消費者不愿意申請退款，以后怎么辦？袁琪·福里斯特回答說:“我們公司正在討論，肯定會有一個適當的處理方法。”

17.有網友質疑是故意營銷。

18.據悉，涉事店鋪名為“袁琪森林官方店”，袁琪森林稱“這是淘寶渠道的官方店。”

19.根據21世紀經濟報道發起的#袁琪森林發布公告敦促用戶退款#話題，袁琪森林被薅羊毛投票最多的觀點是“我自己的錯，為什么要消費者買單”。

20.袁琪森林再次回應淘寶店鋪運營事故:

21.給140，500名用戶每人一盒飲料。

22.10月28日晚，袁琪森林電商團隊發布了一封致用戶的公開信，表示將向14.05萬名下單用戶每人發送一盒白桃氣泡水（15瓶），并決定該淘寶店將首先停止所有銷售，專注于此事件的后續工作，并與無法完成交易訂單的用戶進行溝通，直到問題徹底解決。

23.文章還提到，在此期間，共有14.05萬名用戶下單，產生了價值數千萬元的訂單。其中50箱以上的訂單有451個，最大訂單為4.1萬箱。

24.此外，袁琪森林還表示，網上流傳的所謂袁琪森林電商一哥的聊天截圖不屬實。

25.此前，網上流傳的一張淘寶“袁琪森林釘釘團”的截圖顯示，作為袁琪森林的官方店鋪，一名客服人員解釋稱“因為媳婦忙于去醫院護理，折扣設置錯誤，給公司造成了200多萬的損失”，并表示她是一名“90后普通農村家庭工作人員”，并敦促消費者申請退款

26.原文如下:

27.袁琪森林可以不發貨嗎？

28.核心問題之一是，袁琪森林不能交付薅羊毛瘋狂訂購的貨物嗎？

29.從法律角度來說，如果賣家及時告知，可能會減少損失。

30.2019年1月1日起施行的《電子商務法》規定:“電子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件，用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功的，合同成立。當事人另有約定的，從其約定。”

31.《合同法》第五十四條第一款規定:“下列合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷:（一）因重大誤解訂立的；二、訂立合同時顯失公平。”

32.也就是說，如果袁琪森林被認為有重大誤解，它可以申請取消合同，而“重大誤解”是指價格明顯低于正常促銷并被錯誤設定。核心在于商家是否及時告知消費者。

33.但另一個關鍵點是如何保護消費者的權益。

34.從過去由bug問題引發的薅羊毛事件來看，一些公司主動承擔了錯誤造成的損失，同時贏得了一波商譽，而另一些公司則干脆不發貨。

35.據中國經濟網報道，記者隨機調查了部分已下單的消費者，均表示商品暫未發貨。律師表示，淘寶店可以根據法律法規取消訂單，但需要對正常下單的消費者進行賠償。

36.估值可能超過140億美元。

37.公開資料顯示，袁琪森林成立于2016年，注冊資本2.74億元。

38.有些人把袁琪森林比作“中國的可口可樂”。

39.2021年3月，袁琪森林完成了5億美元的C+輪融資，投資后袁琪森林的估值達到60億美元，是半年前C輪融資的3倍（注:20億美元）。

40.據中國經濟網報道，今年10月，有消息稱袁琪森林即將完成新一輪融資，但該公司隨后否認了這一消息。據傳聞，該公司的估值已超過140億美元。

41.目前，許多知名機構參與了袁琪森林的六次融資，包括紅杉中國、高蓉資本、龍湖資本、華平投資和淡馬錫。在2021年3月完成的C+輪融資中，出現了奢侈品巨頭LVMH集團旗下消費品私募基金L catterton的身影。

袁琪森林以其“0糖、0脂肪和0卡路里”的概念吸引了消費者的注意，并被稱為飲料行業的“明星”。活力森林大爆發的秘訣之一是使用赤蘚糖醇作為代糖甜味劑。

43.“赤蘚糖醇是近兩年比較受歡迎的代糖產品。總的來說，赤蘚糖醇雖然是無卡代糖，但有副作用。因為我們可以看到天然食物都有局限性和不良反應，更不用說這種人工合成的代糖了。所以，元氣森林側重于所謂的“大健康”，其實里面有很多不健康的因素。我認為袁琪森林更多的是講故事和制造一些營銷噱頭，對其整體發展并不樂觀。”中國食品行業分析師朱告訴時代財經記者。

44.平臺的“bug”怎么辦？

45.此前，曾發生過類似的電子商務被“薅羊毛”的事件。

46.中國東方航空公司

47.2018年11月17日，由于系統維護，東航出現超低價格漏洞，用戶90元即可購買頭等艙。事故發生后，東航官方微博@東方航空發布公告稱，11月17日凌晨東航在系統維護期間售出的所有機票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。

48.此外，該公司將從17日上午購票的旅客中挑選代表參加11月30日整合新一代旅客服務體系的東航全新A350接機儀式，共同見證洲際旅行的新定義。

品多多。

50.最大的事件是2019年拼多多的“被抓”事件。一些全職羊毛在拼多多平臺上發現他們可以從100元起無限領取優惠券，然后開始在幾個社交平臺上傳播這一消息。大量用戶領取優惠券在平臺消費，引發了“百元優惠券無門檻，一夜被搶上千萬”事件。一些網民通過收集優惠券一晚上給手機充值100多次。

51.隨后，拼多多回應稱，一伙黑灰產者通過一個過期優惠券漏洞竊取了數千萬張平臺優惠券，并從中獲取不當利潤。

52.摩拜單車

53.2017年3月，摩拜單車被曝出支付存在漏洞。本來是用來把100元的禮物充值到110元的。在使用微信支付時，實際只扣除了1元錢，即用戶使用微信支付1元錢可以獲得系統贈送的110元錢，這吸引了大量用戶為“薅羊毛”瘋狂充值。

54.摩拜單車當時表示，系統存在技術問題。所有用戶的充值和返還金額將不會被收回，并將永久有效。