蜀門客服

答:

非常抱歉給您添麻煩了。如果您的充值未能及時到賬，可以通過官網在線(http://c.ycgame.com/service/)的“充值問題”入口提交以下信息，相關工作人員會在2小時內(9:00-21:00)盡快為您審核處理。a .賬號、區組、角色名b .充值時間、金額、單號(商家號)c .充值支付憑證(截圖，包含訂單信息，IOS可攔截充值收據)同時，由于第三方在充值過程中會使用大量黑卡、盜刷信用卡、非法禮品卡，充值的行為也會給游戲賬號本身帶來安全隱患，所以對于賬號不支付的情況， 我們對于使用第三方收費的行為，我公司保留對玩家游戲賬號的處理權利，包括但不限于“限制游戲權限、凍結賬號”。