同程旅行機票盲盒

今年4月以來，多家旅游平臺推出了66元至99元不等的“機票盲盒”。活動期間，消費者可以100元買不起的價格，購買一張任意目的地、任意日期的國內機票。活動推出到現在也有一段時間了，還是比較火熱的。然而，很多市民帶著好奇和期待買了“機票盲盒”后，發現隨機的出行時間和目的地并不符合自己的預期，不得不選擇退票，實際出行率成了一個謎。

各平臺推出的“旅行盲盒”手機截圖

清明節這個“機票目的地盲盒”，吸引了2000多萬人參與。

“機票目的地盲盒”是同程發起的機票營銷新玩法。消費者花98元就可以買到一張指定起點、隨機目的地、隨機日期的國內單程機票。如果機票不盡如人意，也可以全額退款。為期三天的清明小長假，該活動吸引了超過2000萬人參與，成為今年春季旅游營銷領域的第一個現象級爆款。

“票盲盒”與物理盲盒相同。消費者買票是為了贖回自己的權利，但具體目的地，甚至出發時間，要等開箱后才能知道。而且，與實體盲盒游戲不同的是，“機票盲盒”不僅可以享受“拆包”目的地的快感，還可以承擔支出成本。一旦對機票目的地的結果不滿意，可以全額退款。

緊隨同程之后，攜程、去哪兒、飛豬等各大旅游平臺也紛紛推出各類旅游盲盒。“票盲盒”在各個平臺的玩法各不相同，有的可以直接購買，有的需要朋友幫忙。比如，飛豬旅行除了推出單盲盒，還推出了雙盲盒和親子盲盒，既可以單人參與，也可以兩人一組和家長一起參與。據飛豬旅行工作人員介紹，參與“66元機票盲盒”活動的用戶中，超八成是90后，每個盲盒都供不應求，剛一推出就被迅速搶光。

不確定時間，不確定地點的旅行，一場說走就走的旅行，擊中了現代年輕人的心。很多旅游平臺不僅推出了“機票盲盒”，甚至還拓展了“酒店盲盒”、“美食盲盒”。6月21日，攜程推出“開啟不同模式盲盒到夏天”活動，推出“吃、住、玩、飛”四類盲盒，涵蓋吃、住、票、機票等多個板塊，最低僅售5.58元。盲盒仍然遵循不可撤銷原則。只要對提供的產品不滿意，沒有主動要求，都可以全額退款。

攜程集團公共事務總監張大偉表示，攜程暑期盲盒的價格是一大亮點。門票盲盒價格僅為5.58元，食品盲盒價格為7.78元，機票盲盒價格為99.8元。其中，機票盲盒覆蓋了北京、上海、武漢、Xi、拉薩等9個熱門起點、100多條熱門航線。美食盲盒可以隨機打開上海、成都、重慶、北京、深圳、Xi、澳門等城市的200多種美食。門票盲盒可以開很多熱門景點的門票，包括上海海昌海洋公園、三亞亞特蘭蒂斯水世界、太湖龍之夢動物世界等。

攜程數據顯示，今年端午小長假期間，門票、租車、主題游等業務已經超越2019年同期。端午小高峰過后，暑期出游熱度持續走高。截至6月21日，攜程平臺暑期旅游搜索量環比增長249%，盲盒搜索繼續保持熱度。

“機票盲箱”只針對一兩個人。一家人想在旅行時擁有一個“家庭盲盒”。

“機票盲盒”剛剛上線。昆明某高校學生肖當即上飛豬App購買，卻糾結于選擇單盲盒還是雙盲盒。“我和朋友都想一起去旅游，又怕對方不喜歡我們開的地方，就買了單盲箱。我的目的地是麗江。一直想去麗江，開了昆明到麗江的票就決定馬上去。”因為提前做好了攻略，小的整個行程還算順利。

安也選擇為自己的畢業旅行車票買一個“車票盲盒”。“‘機票盲盒’滿足了我‘糾結黨’的需求，我可以全額退款。感覺不吃虧，想著去哪里，沒想到運氣好，開車去了重慶。”安說，在她的朋友圈里，“機票盲盒”很受歡迎，很多同學都買了“機票盲盒”作為畢業旅行的機票。

目前“機票盲盒”有單人盲盒和雙人盲盒，可以滿足大部分消費者的出行需求，購買“機票盲盒”的多為年輕用戶。他們追求新奇和刺激，一次不為人知的旅行最能觸動他們的神經。對于他們來說，價格越便宜越好，一個人旅行也不錯，單盲箱和雙盲箱都可以滿足需求。

對于居家旅行的消費者，也希望推出“家庭盲盒”套餐。家住錫山區的牛先生說，當初推出“機票盲盒”的時候，他和妻子覺得很新奇，打算在孩子放暑假的時候一起去旅行，但在實施之前，開啟旅行盲盒的計劃“為時過早”。“大部分‘機票盲箱’只有一個盲箱。飛豬雖然有雙盲箱，但是活動已經結束了，我們是一家三口。就算開了雙盲盒，也會有訂單的。希望商家能推出家庭盲盒。”

對于商家推出的“假日盲盒”、“游玩盲盒”、“酒店盲盒”，朱先生表示:“我還是最喜歡“機票盲盒”。其他盲箱不用買機票或車票，我和老婆腰不好，不能坐長途汽車。所以對我們來說，最劃算的就是‘票盲盒’。”

對于消費者的新需求，飛豬旅行和攜程旅行平臺都表示將繼續推出適合年輕人出行的創新產品。其中，攜程計劃推出豐富多彩的快樂桶活動，打包多種旅游產品，為用戶高品質出行提供更多便利。

購買盒子的30名受訪者中，有一半選擇了退款。

雖然“票盲盒”引起了大眾的關注，但也有不少用戶購買后選擇了退款。原因多是旅行時間不好，航線冷門，返程機票貴。

小，誰駕駛昆明-麗江路線，使難以返回后的行程。“我當時買的是單程票，加上機修樓油費116元，但是返程票很貴，所以買了火車票。雖然不便宜，但比機票劃算。”

郝先生還表示，身邊很多朋友都買了“機票盲盒”，但效果并不理想。第一，很多線路是在不知名的城市開通的，相對冷門。另一個原因是，有許多航班在凌晨或深夜飛行，導致許多朋友選擇退款。

喜歡旅游的孫先生曾多次購買“機票盲盒”，但均以退款告終。只有一次，他沒有得到退款，但沒有旅行。談及原因，孫先生說:“看到‘機票盲盒’，覺得性價比挺高的，就請了三個朋友去搶，也不麻煩。但是開通了幾條冷門線路，出行時間不合適，所以申請了退款。如果以后開車去喜歡的路線，還是會選擇去旅行。畢竟這個價格我很滿意。”

在購買“票盲盒”的用戶中，除了想旅游的用戶，還有一部分用戶沒有旅游計劃，只想玩玩。

李先生說:“我看到朋友圈里的人都在陽光下搶‘機票盲盒’。我覺得挺新奇的，就去玩了。開車到昆明-大理線路后，我截圖發朋友圈要求退款。”據李先生說，我們周圍的大多數朋友都想湊熱鬧，趕潮流。大部分人買了之后會退款，也有不搶的。“不管搶沒搶到，都可以無責任全額退款，申請退款后馬上到賬。買票沒有風險。另外，‘票盲箱’的時間多是工作日，想去也去不了。”

在受訪的30位市民中，13.3%的人選擇購買“機票盲盒”，16.6%的人傾向于購買，10%的人表示不知道這件事，平時都是自駕出行。50%的人表示雖然買了“機票盲盒”，但對路線或行程時間不滿意，所以選擇退款，另有10人。