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TikTok Shop免費樣品功能商家使用指南

由TikTok

Shop平臺提供的商家達人合作撮合工具，商家可以允許滿足特定門檻的達人申請免費樣品，并且對達人的申請進行審核，并在達人收到樣品完成履約后，查詢達人的履約內容。

一、商家為什么要開通免費樣品功能

1.線上化追蹤樣品申請，發貨，履約全流程，減少商家達人的合作成本

2.吸引優質達人宣傳品牌商品，提高品牌知名度與商品曝光

3.建立品牌信任，提升品牌在創作者群里中的知名度

二、如何開通免費樣品功能?

免費樣品是聯盟市場營銷的進階玩法，需要商家在創建聯盟公開計劃的基礎上，完成以下附加操作：

第一步：公開計劃頁面添加免費樣品

創建公開計劃時，除了設置傭金和商品，還需要:

修仿猜改免費樣品規則;

填寫提供免費樣品的數量;

設置免費樣品的活動周期作為限制免費樣品達人可申領的有效期;

設置免費樣品達人申請門檻。

一旦您的免費樣品公開計劃生效，達人在選品廣場會看到免費樣品的申請按鈕。

第二步：管理免費樣品的申請

當達人在選品廣場完成樣品申請后，商家會在商家后臺收到達人請求，此時商家需要：

查看“To Review”：處理待商家審核的達人申請，此處會顯示達人的粉絲量，名稱或者查看更多的信息。

同意或者拒絕

商家同意達人申請后，樣品申請單將被移入Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模塊;

如果商家拒絕達人申請，樣品申請單將被移入cancelled模塊;

商家需要在7天內處理達人的樣品申請，逾期樣品申請將自動取消。

第三步：寄送樣品給達毀沖人

商家需要在同意達人樣品申請后，7天內操作發貨，否則申請單將自動取消。在 "Ready to ship" 模塊下的"Awaiting shipment"

tab，可以選擇單個樣品或批量進行發貨。點擊"Arrange shipment"，選擇平臺物流或商家自發貨:

1、選擇平臺物流，點擊這里查看平臺物流功能說明：

https://bytedance.feishu.cn/docx/doxcnKcy2sOvidk1lKrVS5FgaUe

點擊右上角的Arrange Shipment，打開發貨彈窗，選擇平臺物流和需要的物流服務。選擇攬收方式：選擇Pick-up或Drop-off。

完成樣品打包，等待物流攬收或至指定地點投遞包裹

包裹成功攬收或投遞后，訂單流轉到Shipped tab下，平臺物流發貨系統自動回傳物流單號。

2、商家自發貨：

在Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模塊，選擇需要發貨的樣品，點擊Arrange

Shipment，展示達人的地址和電話號碼。

點擊Bulk Print打印撿貨單，并完成樣品打包發貨。發貨完成后，點擊Arrange

Shipment，打開發貨彈窗，選擇自發貨后，選擇物流承運商并手動填寫物流單號。

完成發貨后，在Shipped tab下，商家可點擊申請單右邊Shipping，查看物流軌跡信息。

第四步：等待達人完成履約，查看履約內容

讓達人收到商品后，會在17天(自發貨)12天(平臺物流)內，會使用樣品完成帶貨內容

商家在Complete tab下可點擊申請單右側的View Performance查看達人履約方式及數據。

Q&A：

1.商家未及時發貨，是否會有提醒?

平臺會通過郵件觸達商家，告知商家及時處理樣品申請請求。

2.如何批量同意/拒絕達人的免費樣品請求?

可按照特定標簽(粉絲數，達人標簽)來篩選達人請求

篩選出特定達人列表后，全選即可批量 approve/reject

3.達人自費買樣品，訂單是出現在免費樣品請求里，還是消費者訂單列表里?

消費者訂單列表，達人自費買樣，商家的感知與消費者買商品相同。

4.如果因為一些問題，導致達人無法完成樣品履約，會發生什么?

以下為測試賬號數據：

由于以下原因，達人無需繼續進行履約：

商家賬號注銷;

商家賬號被TikTok Shop封禁;

商家賬號被TikTok Shop-Affiliate封禁;

商品被封禁;

公開計劃被刪除。

由備余型于以下原因，達人履約周期會延長：

商品被刪除;

商品審核中;

商品售罄;

商品不可用;

短期內，系統會暫緩達人的樣品履約，等待商品狀態恢復正常。