永輝生活app賣茅臺不發貨

1.“315”消費者權益保護持續發力...

2月16日，在微博熱搜中，除了昨晚央視曝光的各家企業做出的回應外，“永輝生活APP賣茅臺只收不發貨”的話題也被推上熱搜

3.據報道，在江蘇南京，許多消費者通過永輝生活APP訂購了數萬元的茅臺酒后無法提貨并獲得退款。對此，指定發貨地點的永輝超市負責人并不知情，客服表示系統顯示已簽收。根據監管部門的說法，永輝超市只是一個發貨點，實際上是上海一家公司銷售的，所以不容易立案。律師指出，這種行為已經涉嫌違約，消費者有權解除合同。

消息一出，有網友質疑:“這顯然不是普通顧客。”但隨后有網友反駁道:“顧客很普通，也很不普通”，不管誰買，“買了就送”。

5.只收錢，不送貨！不少消費者“中招”

6.據南京零距離報道，來自廣東汕頭的陳先生考慮到過年期間需要用酒，從今年年初就開始關注各電商平臺上的活動。1月9日晚，他發現53度飛天茅臺酒在永輝生活APP上線，于是迅速下單搶購了14套，并支付了81410元。

7.陳先生付款后，生成了一個訂單。根據訂單的提示，他需要在1月24日上午到南京仙林萬達茂永輝超市提貨。但當我當天到達送貨點時，工作人員的說法讓陳先生懵了。工作人員直接表示飲料還沒到，無法給出可能的到貨時間。

8.與陳先生類似的還有來自福建福州的余先生。1月9日，他還在永輝生活APP上下單購買了一批1000毫升和200毫升的53度飛天茅臺酒套裝，總價8萬余元。到目前為止，他還沒有拿到貨。兩個消費者在收到商品后才能獲得退款，這是非常尷尬的。

9.投訴人表示，他們曾多次向永輝超市客服和市場監管部門反映，但問題始終沒有得到解決。

10.不久前，記者來到南京仙林萬達茂永輝超市的指定提貨點下單。記者提出的問題，這家店的負責人全都問了。該店店長李子平表示，他們不清楚發貨和送貨的情況，需要查看具體的到貨日期。

11.從這個負責人群可以確認發貨時間確實是1月24日。這一天，茅臺酒送到仙林永輝超市了嗎？記者在這家超市的倉庫里發現，里面有許多茅臺酒。既然有貨，為什么不通知消費者來取呢？

12.負責人將問題推給了永輝客服。然而，當記者致電永輝超市400時，客服人員的回復令人難以置信。對方表示，陳先生購買的商品已經簽收。

13.網友:永輝涉嫌詐騙

14.截至發稿前，該話題已引發上億閱讀量。網民對這里的事情有片面的看法，并認為永輝超市涉嫌欺詐。

15.有網友認為以這種方式購買茅臺酒的顧客肯定不是普通顧客，而可能是黃牛。然而，這一觀點一經拋出，就遭到了網友的反對。“不再普通，他也是顧客。”“不管人家是不是黃牛，只要能抽簽付款，就應該給別人送貨。”“如果你想防止黃牛，你應該限制購買”...

16.如何解決消費者的問題？

17.隨后，記者將問題反映給了南京市棲霞區市場監管局。西崗分局執法人員趕到現場后表示，近期已接到多起類似投訴。據了解，仙林永輝超市只是一個提貨點。消費者在網上購買茅臺酒是永輝云創科技有限公司的銷售行為，這家公司注冊地在上海。因此，立案并不容易。“一方面，我們要求提貨點的萬達茂永輝超市提供總部供貨的具體時間，看看問題出在哪里；此外，我們還將積極尋找一些涉嫌侵害消費者合法權益案件的線索。如果有，我們也會反饋給永輝云創科技有限公司注冊地和上海市場監管部門，要求他們配合調查，維護消費者的合法權益。”棲霞區市場監管局西崗分局副局長朱軍說。

18.一位法律人士表示，根據《電子商務法》第二十條規定:“電子商務經營者應當按照承諾或者與消費者約定的方式和期限向消費者交付商品或者服務。”從目前的情況來看，永輝超市已經涉嫌違約，消費者有權解除合同。

19.“消費者在APP上下單購買相關商品，也就是在電商平臺上下單。作為商家，他們應該按照電子合同的規定履行合同義務，并正常保質保量地交付貨物。不管什么原因，如果他們不能履行合同義務，那就是違約。他們應該退還消費者并返還相應的利息。給消費者造成損失的，也應當賠償。如果商家明知自己沒有發貨，在履行合同的情況下仍然收取這么多錢，也可能涉嫌合同詐騙。”江蘇當代國安律師事務所律師余莫礪鋒說。

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21.【延伸閱讀】

22.熱搜被315承包了！這些企業道歉了...

23.這些品牌連夜道歉！

24.智聯招聘、無憂未來、獵聘

25.三家招聘平臺回應央視“3·15”晚會提到的“消費者簡歷流入黑市”。

26.UC瀏覽器、360搜索

27.360搜索:對所涉代理和相關賬戶進行徹底調查。違反法律法規的行為將受到嚴肅處理，我們對給消費者造成的困擾深表歉意。

28.UC回應:對節目中涉及的問題高度重視，對違規廣告造成的不良影響向公眾道歉，立即對違規廣告內容進行下架調查，并迅速成立全網調查組，加強對廣告的事前審核和事中檢查。

29.長安福特

30.長安福特對此表示歉意，并表示將為存在此問題的變速器提供免費維修。

31.英國和菲尼迪

32.英國菲尼迪:向受影響的QX60車主道歉，并表示中國英國菲尼迪將設立“專屬客服”，專業售后服務人員將為車主提供一對一高效溝通。

33.今天凌晨，英派斯和菲尼迪回應變速箱故障頻發:質保期延長至8年或20萬公里。

34.政府和市場監管部門連夜采取行動。

35.滄州:全面排查非法添加瘦肉精問題。

36.3月15日晚，中央電視臺“3·15”晚會曝光青縣瘦肉精羊肉問題后，滄州市委、市政府高度重視，迅速召開處置工作調度會，成立處置工作領導小組，并立即責成農業農村、市場監管、公安等部門連夜趕赴現場調查核實。目前，涉事企業負責人已被控制，問題羊肉已封存，正在追查瘦肉精來源。

37.農業農村部:工作組連夜派出。

38.“3·15”晚會報道河北省青縣肉羊養殖戶違規使用瘦肉精問題后，農業農村部高度重視，立即責成河北省、河南省迅速組織查處。

39.同時，農業農村部派出工作組連夜趕赴現場，督促當地嚴格落實屬地管理責任，嚴肅查處違法違規行為，并及時向社會公布調查處理結果。

40.近年來，農業農村部始終保持對瘦肉精違法使用的高壓嚴打態勢，并會同公安部門查處了一批違法案件。下一步將在全國范圍內組織開展專項整治行動，對畜禽養殖場（戶）進行拉網式排查。會同有關部門查找非法“瘦肉精”源頭，嚴厲打擊非法銷售、非法使用“瘦肉精”行為，深挖黑色利益鏈和“保護傘”。涉嫌犯罪的將移交司法機關嚴懲。

41.北京市市場監管局執法人員連夜趕到360公司總部。

42.3月15日晚10點，北京市市場監管綜合執法總隊和朝陽區市場監管局的執法人員來到位于朝陽區酒仙橋的360公司總部，了解央視“3·15”晚會曝光的虛假廣告問題。

43.廣東東莞市場監管局:連夜徹查。

44.關于3月15日曝光的瘦身鋼筋問題，記者從東莞市市場監管局獲悉，該局當晚立即采取行動，對曝光店鋪進行檢查。一經查實，將依法嚴肅查處相關責任單位。檢驗結果將在稍后進一步通知。

45.上海市場監管部門已介入調查。

46.3月15日，上海科勒衛浴和優洛克電子科技有限公司被點名，原因是他們在未經消費者同意的情況下，在商店安裝了人臉識別攝像頭，并捕捉了包括性別和年齡在內的個人信息。

47.截至記者發稿時，靜安區市場監管局、青浦區市場監管局等監管部門已派員前往轄區內相關企業注冊地進行調查。

48.來源:中國基金報、新華網、南京零距離等。

49.原標題:《熱搜被315承包了！永輝生活APP賣茅臺，只收錢不發貨！這些品牌被迫道歉，執法機構不得不連夜展開調查！》

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