北京青年報2021年4月28日4月27日，國家郵政局發布關于2021年一季度郵政業經濟運行情況的通報。北京青年報記者了解到，一季度快遞業務量凈增94億件，接近100億件，其中1月凈增47.1億件，月增20億件成為新常態。快遞平均單價10.2元，低于去年同期平均價格。從產品價格變化看，同城和異地平均價格分別為6.4元和6.1元，同比分別下降9.2%和22.9%，同城快遞平均價格首次超過異地。

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國家郵政局表示，一季度，受上年基數較低、今年春節不打烊、就地過年政策和電商促銷等因素影響，行業保持較快增長。郵政業業務總量和業務收入分別達到3029.2億元和2970.7億元，同比增長50.3%和35.5%，最近兩年平均增速為27.1%和16.9%。其中，快遞業務量和業務收入分別完成219.3億件和2237.7億元，同比增長75%和45.9%，近兩年平均增速分別為34.4%和20.4%。

一季度快遞用戶投訴率、時限準時率、客戶滿意率均同向改善，服務質量快速提升。快遞服務有效投訴率為百萬分之0.26，與去年同期相比有明顯改善。快遞服務公眾滿意度為78.8分，同比上升0.6分。重點區域72小時準點率為72.2%，同比上升1.2個百分點。用戶對春節快遞服務表示認可。

一季度快遞業務量凈增94億件，接近100億件，其中1月凈增47.1億件、單月增20億件成為新常態。全網復工復產速度快于去年，2月20日（農歷正月初九）快遞包裹量恢復至春節前正常水平。假日經濟成為行業增長的亮點。春節期間（2月11日至17日），快遞包裹累計攬收和投遞量同比增長260%。

一季度同城、異地、國際/港澳臺快遞業務量占比分別為12.6%、85%和2.4%。與去年同期相比，異地快遞業務量占比上升5個百分點，對全部快遞業務量增長的貢獻率超過90%。

快遞價格繼續下降。一季度快遞業務量增速與業務收入增速之差為29.1個百分點，快遞平均單價為10.2元，低于去年同期平均價格。從產品價格變化看，同城和異地平均價格分別為6.4元和6.1元，同比分別下降9.2%和22.9%，同城快遞平均價格首次超過異地。國際/港澳臺快遞價格持續上漲，平均價格為53.7元，同比增長2.4%。（張馨）來源:北京青年報