永輝生活app賣茅臺只收款不發貨

1.“315”消費者權益保護持續發力...

2月16日凌晨，除了昨晚央視曝光的各企業做出的回應外，“永輝生活APP銷售茅臺只收不發貨”的話題出現在微博熱搜中。

3.據悉，不久前，在江蘇南京，許多消費者通過永輝生活APP訂購了數萬元的茅臺酒，但他們一直沒有收到貨物，無法獲得退款。但指定發貨地點的門店負責人并不知情，永輝生活APP客服表示系統顯示已簽收。

4.發生了什么事？

據零距離報道，廣東汕頭的陳先生考慮到過年期間需要用酒，從今年年初就開始關注各電商平臺上的活動。

1月9日晚，他發現53度飛天茅臺酒在永輝生活APP上線，于是迅速下單，搶購了14套，支付了81410元。

7.根據訂單，陳先生需要在1月24日上午到南京仙林萬達茂永輝超市提貨。但是當我們當天到達提貨點時，工作人員直接表示飲料還沒有到，他們無法給出可能的到貨時間。

8.與陳先生類似的還有來自福建福州的余先生。1月9日，他還在永輝生活APP上下單購買了一批1000毫升和200毫升的53度飛天茅臺酒套裝，總價8萬余元。到目前為止，他還沒有拿到貨。

9.如果我們拿不到貨，就不能退款。兩名消費者多次向永輝超市客服和市場監管部門反映，但問題始終未得到解決。

10.據零距離記者調查，這家超市倉庫里有不少茅臺酒。為什么消費者有貨卻不允許提貨？

11.超市負責人把問題推給了永輝客服。然而，當零距離記者撥打永輝超市400的客服電話時，客服人員的回復更令人難以置信。該客服人員表示，陳先生購買的商品已經簽收。

12.當地市場監管局（南京市棲霞區市場監管局）表示，他們最近收到了許多類似的投訴。

13.執法人員表示，據了解，仙林永輝超市只是一個提貨點。消費者在網上購買茅臺酒是永輝云創科技有限公司的銷售行為，而這家公司注冊地在上海，立案并不容易。

14.網友炸鍋了:

15.黃牛也是客戶，永輝涉嫌欺詐。

16.截至發稿前，該話題已引發上億閱讀量。網民對這里的事情有片面的看法，并認為永輝超市涉嫌欺詐。

17.有網友認為以這種方式購買茅臺酒的顧客肯定不是普通顧客，而可能是黃牛。然而，這個想法一拋出，就遭到了網友的回擊。“他不普通也是顧客。”“不管他是不是黃牛，只要能抽簽付款，他就應該給別人送貨。”“如果你想防止黃牛，你應該限制購買”...

18.江蘇當代國安律師事務所律師嚴莫礪鋒介紹，消費者在電商平臺上下單購買相關商品，作為商家，應當按照電子合同履行義務。因故不能履行合同義務的，應當向消費者退款并返還相應利息，給消費者造成損失的，應當予以相應賠償。如果你在明知不具備交付條件的情況下仍然收取這么多錢，你可能涉嫌合同詐騙罪。