一個產品之所以受歡迎，不僅是因為廣告很響亮，還因為它依賴于口碑和傳播。人們只愿意傳播真正使用后感覺“很酷”的產品。魔鏡不能為用戶實現這種效果。

魔鏡魔鏡，告訴我誰是最美的人。這是一個廣為流傳的童話故事。

據調查，最早將“魔鏡”做成產品的團隊來自2012年的日本。如今，國內外許多團隊都推出了各種各樣的“智能鏡子”，但這款產品并沒有真正火起來。問題出在哪里？

簡單來說，“魔鏡”是一個觸摸屏，附著在普通鏡子上，安裝在浴室墻上。當我早上起床時，我走進浴室。“魔鏡”會主動播報當天的天氣情況，并提供出行建議、穿什么衣服、是否帶傘以及是否會堵車等信息。

晚上洗澡時，你可以看清晰的電影，聽像大自然一樣的音樂...

故事很美好，但現實很殘酷。

鏡子，英國眼鏡，是一種光滑的表面。起初，古人使用拋光的青銅作為鏡子，并具有反射光的能力。公元前3000年，埃及就有了用于化妝的銅鏡。這是智能鏡子的出發點。

用戶對鏡子的第一個認知是整理外觀，利用鏡子的物理特性——照鏡子，也就是對這個產品的認知已經持續了幾千年。

換句話說，這種產品的用途、范圍、功能和價格已經成為基本的生活常識。

“魔鏡”不會因為屏幕和觸控的增加而改變它的使命和價值。就像給馬車裝上金輪一樣，它仍然是馬車，不會變成汽車。

前段時間，我參加了一個展覽，每個人都饒有興趣地問了各種問題。最后是“哦，原來如此”，然后就沒有了。

這面鏡子能讓我變得更漂亮嗎？不完全是。那我為什么要買呢？

比如:美容的功能，能告訴我怎么化妝更好嗎？什么化妝品合適，然后審美標準是什么？我為什么要相信你？

在這樣的問題被嵌套在一個循環中之后，用戶談論的不是產品本身。

無論鏡子如何升級和演變，我們總是使用鏡子來更好地改善我們的形象。面對全新的“鏡子”，我們首先要在追求美的過程中給用戶更好的價值回報，這樣才能真正帶動用戶購買。

對于用戶來說，“我已經介紹了一個新穎的功能很長時間了，結果仍然是照鏡子?！?/p>

千言萬語，回到起點。那為什么要做這個產品呢？

你是什么并不重要，重要的是消費者認為你是什么。因為鏡子是一個“常識”產品，它是一種放置在家中的“安靜”設備，并且它在用戶知道的最偏遠的地方，因此用戶無法因為添加屏幕而改變自己的慣性。

不要試圖給用戶植入一種新的認知，或者改變用戶的認知。如果你想贏得一座山，你不能選擇一個盲點發動攻擊。

更好的方法是找到一個與用戶認知相關聯的點，然后形成新的導向，幫助用戶切換到新的認知。

在總結大多數智能硬件失敗的原因時，周弘毅提到了三個錯誤的想法:將傳統硬件聯網就是智能硬件產品。將傳統硬件集成到智能芯片中的智能硬件。向傳統硬件添加應用程序的智能硬件。

智能硬件不是盲目地將一切都連接到互聯網上，也不是將傳統設備放入智能芯片中，也不是將一個APP附加到傳統設備上那么簡單。而是要考慮用戶使用什么樣的場景，這個產品為用戶解決什么問題，否則就是為了智能和智能。

眾所周知，整個市場正在從理性消費時代向感性消費時代轉變。用戶已經從“我需要它，我買它”變成了“我喜歡它，我買它”。相反，如果我不喜歡它，我就不會買它。

在“感性消費時代”，任何產品，尤其是新產品，只有真正打動用戶才能被接受，只有被充分刺激后，用戶才能決定買單。沒有人會為無法理解和不感興趣的東西買單，尤其是在有足夠多的解決方案可用的情況下。

比如:外觀很特別，造型很新穎，功能很實用等等。一旦“哦，就是這樣”和“哦，這是xxx”出現，就結束了，所以所有的努力都是徒勞的。

至于市面上看到的智能鏡子，一款外觀特征與傳統鏡子沒有區別、功能特征也沒有獨特性的產品如何贏得用戶的青睞？

在設計、功能和定位上沒有突破性的產品，顯然無法激發用戶的消費欲望。

真正好的產品應該在定位上解決用戶的生活品質，在個性上幫助解決用戶的生活品味。智能家居產品不再是為了解決某個功能問題，而是考慮提高用戶的生活質量。

否則，無論堆砌多少功能，仍然不足以打動人心，永遠無法激發用戶的消費欲望。

一個產品之所以受歡迎，不僅是因為廣告很響亮，還因為它依賴于口碑和傳播。人們只愿意傳播真正使用后感覺“很酷”的產品。

目前我們所能看到的智能鏡子為了集成到一塊屏幕上，比普通鏡子更厚，亮度也比普通銀鏡更低，以至于用戶將其安裝在任何位置時都非常突兀。對于新裝修的房子來說，很難適應原來的裝修風格。對于一個已經裝修過的房子，沒有人想換一個新的。

這說明這個產品的使用成本非常高，一個新穎的產品已經完全轉變為決策型產品。

當“魔鏡”推向市場時，意味著用戶首先要突破認知障礙，還需要權衡設備的使用成本。用戶最終獲得的價值很低，與付出的代價完全不對等。

更尷尬的是，在傳統硬件上增加屏幕、語音和智能芯片升級的智能家居產品，很可能沒有在原有的家居空間中為新設備設計合理的位置。

尤其是在房價暴漲的今天，狹窄的室內空間會給新產品的普及帶來很大問題，其結果是新設備在任何地方都不適用。

前幾天我和我的朋友談論洗碗機。產品是好產品，但房子太小，廚房裝不下——需要更多的設備來占用空間，這是同樣的道理。

一旦這類新產品無法給用戶帶來“顛覆性體驗”，無法取代傳統設備，用戶在決策時就會非常謹慎，進一步壓縮新產品的空間。

在增量市場中，在設計新建筑時，（房地產開發商）將為與生活相關的家用電器留下更多機會。在存量市場中，由于缺乏替代性，（業主）會因為感知不足而主動忽略這類新產品。

結果，兩頭都不討好。

再次重申:沒有人會購買讓他們看起來愚蠢的產品，更不用說傳播讓他們看起來愚蠢的產品。產品的使用價值決定了產品的傳播價值。

因此，鏡子和同類型產品最糟糕的情況是用戶無法使用它——因為沒有足夠的使用空間；用戶不想使用它-因為沒有足夠的決策驅動力。

當價格與價值不匹配、產品功能與用戶需求不匹配時，這類產品極難取得一定的市場效果。這句話看似空洞，卻是這類產品最致命的缺陷。用戶的認知基礎決定了他們的消費欲望。產品的使用價值決定了產品的傳播范圍。

對于smart mirror來說，它需要解決的問題已經完全偏離了它的應用場景，它所承載的使命已經完全偏離了它的用戶需求。

不缺錢的買了就吃灰，缺錢的就隨便看看。

那么，是不是意味著這個產品沒有未來了呢？

不完全是。從未來的趨勢來看，智能化是必然的，用戶的家居生活肯定會通過技術手段得到改善。

回到智能鏡子本身，我認為它是一個創造性的產品，它已經做錯了。智能硬件會有更好的結果，但不是現在的形式。

Juniper，微信官方賬號:我們都是產品經理專欄作家。專注于人工智能方向，擅長產品規劃和架構設計。

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