易美購超市

1.B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)等等。B2B =企業(yè)對(duì)企業(yè)。企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息。一般來說，電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)和公司)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來完成商務(wù)交易的過程。這些流程包括:發(fā)布供需信息、訂購和確認(rèn)訂單、支付流程、發(fā)出、傳送和接收賬單、確定配送方案和監(jiān)控配送過程。有時(shí)候我會(huì)寫B(tài)toB，但是為了簡單起見，我干脆用它的諧音B2B(2就是二)。B2B的典型例子有中國供應(yīng)商、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、贏商網(wǎng)、Needsee、電商學(xué)習(xí)吧等。B2B按服務(wù)對(duì)象可分為外貿(mào)B2B和內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B包括:中國化工網(wǎng)和魯文建設(shè)服務(wù)網(wǎng)。B2C=BusinesstoCustomerB2C模式是中國最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。第一種:綜合商場(chǎng):淘寶線上的天河城，賈政廣場(chǎng)商場(chǎng)，也就是所謂的城市，自然城市里會(huì)有很多店鋪。是的，綜合商場(chǎng)就像現(xiàn)實(shí)生活中的大型商場(chǎng)，如天河城賈政新大新。商場(chǎng)一樓可能是一流品牌，然后二樓是女裝，三樓是男裝，四樓是運(yùn)動(dòng)/裝飾，五樓是數(shù)碼，六樓是專場(chǎng)...把n個(gè)品牌店放進(jìn)去，這就是商場(chǎng)。后面的淘寶商城自然是這種形式，和傳統(tǒng)沒什么區(qū)別。它擁有龐大的購物群體，穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，完善的支付體系和信用保障體系(雖然目前還有很多不足)，促進(jìn)賣家賣東西，買家買東西。和傳統(tǒng)商場(chǎng)一樣，淘寶本身不賣東西，而是提供完整的銷售套餐。網(wǎng)上商城，足夠的人氣，豐富的產(chǎn)品，便捷的物流，有成本，24小時(shí)不夜城，無地域限制，產(chǎn)品更豐富等優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了網(wǎng)上綜合商城即將在交易市場(chǎng)獲得一席之地。這種商場(chǎng)線下分區(qū)域，每個(gè)大城市總有三五個(gè)大商場(chǎng)。而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也注定了三五個(gè)綜合類商城一統(tǒng)天下，現(xiàn)在是淘寶一家獨(dú)大的尷尬局面。其實(shí)也有派派/易貝/是的之類的相似之處，只是相差甚遠(yuǎn)，我甚至都不想提。第二種:一心一意整合:V網(wǎng)主要從事體育用品、導(dǎo)購、新聞資訊、賽事報(bào)道等線上銷售。，并將是一個(gè)大型的綜合性體育門戶網(wǎng)站。北京賽維網(wǎng)信息技術(shù)有限公司是一家創(chuàng)新型綜合性企業(yè)。他們創(chuàng)新性地將先進(jìn)的電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)相融合，借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心服務(wù)客戶，主營運(yùn)動(dòng)品牌商品業(yè)務(wù)，做到只做正品，非常注重客戶服務(wù)。公司依托Saiv，以網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站推廣為主要手段，主要依靠先進(jìn)的營銷理念、高效完善的配送方式和全新的商業(yè)模式，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)完善的購物體驗(yàn)。第三種:百貨商店:亞馬遜當(dāng)當(dāng)綺優(yōu)上的沃爾瑪商店，稱之為商店，顯示只有一個(gè)賣家；百貨是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。這種店有自己的倉庫，會(huì)儲(chǔ)備一系列的產(chǎn)品，以便更快的物流和客服。這種店甚至?xí)凶约旱钠放啤＞拖窬€下的Vuormaa，屈臣氏，百佳。這種模式最受亞馬遜關(guān)注。很多業(yè)內(nèi)朋友笑稱，想進(jìn)入電商行業(yè)，先學(xué)習(xí)亞馬遜，做電商行業(yè)，擺脫亞馬遜。你說的是它的專業(yè)性和規(guī)模，讓你既愛又恨。在這里，當(dāng)當(dāng)卓越是我個(gè)人很佩服的一家十年幾乎不賺錢的公司，雖然在2004年，亞馬遜聲稱以1.5億美元收購當(dāng)當(dāng)被拒，之后又以半價(jià)收購卓越。或者說這是資本運(yùn)作層面的策略，只能說運(yùn)營這兩個(gè)網(wǎng)站的業(yè)主資本運(yùn)作能力都不錯(cuò)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上有多少像卓悅這樣的商店？因?yàn)槊總€(gè)平臺(tái)都有自己的庫存、配送等環(huán)境差異，所以會(huì)賦予每個(gè)平臺(tái)不同的元素，也就是說有品牌效應(yīng)。有了品牌效應(yīng)，其實(shí)這種模式的網(wǎng)店很多，不只是三五家，而是多個(gè)。也許消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槟撤N體驗(yàn)，價(jià)格差異小，或者購物體驗(yàn)不好而選擇嘗試其他家。其中，當(dāng)當(dāng)卓越曾嘗試過店中店模式，但失敗了，但有想轉(zhuǎn)型成商城的跡象。第四種:垂直賣場(chǎng):千色店、國美360商城、JD.COM葛優(yōu)上的垂直賣場(chǎng)。com，服務(wù)于某些特定人群或某些特定需求，提供與該領(lǐng)域或需求相關(guān)的綜合性產(chǎn)品和更專業(yè)的服務(wù)表現(xiàn)形式。比如麥考林的定位是18-25歲的年輕女性群體，沒有店面銷售載體。雖然以DM起家，但逐漸轉(zhuǎn)向了網(wǎng)店。紅孩子起步的時(shí)候，切入母嬰市場(chǎng)，比如JD.COM，做線上國美，專門賣電器/3C產(chǎn)品。這個(gè)商城的產(chǎn)品有更多的相似性，要么滿足某個(gè)人群，要么滿足某個(gè)需求，要么滿足某個(gè)平臺(tái)(比如電器)。互聯(lián)網(wǎng)上有多少垂直商店？這取決于市場(chǎng)細(xì)分。如果細(xì)分的品類是X，那就是X的三到五倍，因?yàn)槊總€(gè)領(lǐng)域總有三五家公司在那里競(jìng)爭。雖然網(wǎng)上大家都說不生二胎，但其實(shí)不是這樣。老二雖然活的很辛苦，但還是在努力的活著。而正是因?yàn)橛辛撕玫母?jìng)爭格局，服務(wù)才得以提升。這里我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，比如上面例子中的JD.COM和紅孩子，就最近的動(dòng)作來看，已經(jīng)開始拓展產(chǎn)品線了。比如，紅孩子已經(jīng)從原來的母嬰市場(chǎng)拓展為以家庭為單位的購物平臺(tái)；例如，JD.COM通過低價(jià)電器/3C產(chǎn)品吸引大量買家，然后豐富產(chǎn)品線，添加/推薦利潤空間更大的產(chǎn)品來尋求利潤。很明顯，他們都在向綜合商店轉(zhuǎn)型。另一種現(xiàn)象，如麥考林、葛優(yōu)。com這種針對(duì)人群細(xì)分的垂直店，形成自己的品牌是趨勢(shì)。第五種:復(fù)合品牌店:佐丹奴百麗佐丹奴是一個(gè)傳統(tǒng)的服裝品牌，它有n家直營和加盟店。賈政商城開了，佐丹奴進(jìn)了，網(wǎng)上淘寶商城開了，網(wǎng)上佐丹奴也進(jìn)了。而且就算把商場(chǎng)都甩了，佐丹奴也有自己獨(dú)立的形象店，是傳統(tǒng)品牌。當(dāng)佐丹奴發(fā)現(xiàn)線上消費(fèi)者和線下消費(fèi)者不一樣的時(shí)候，就大膽的進(jìn)行不同價(jià)格的操作，其完善的倉庫分配管理，通過線上銷售更好的把握了現(xiàn)金流和商品流通的操作。就像百麗，線下有近8000家店，宣布2008年做了160億的市場(chǎng)。目前來看，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大膽的嘗試。線上的款式或者品牌都有一定程度的分離，也進(jìn)行批量生產(chǎn)。因?yàn)椋趺丛诰W(wǎng)上賣，那八千家店就是一個(gè)很好的清理庫存的出口。隨著電子商務(wù)的成熟，越來越多的傳統(tǒng)品牌將加入電子商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)，以搶占新市場(chǎng)，拓展新渠道，優(yōu)化產(chǎn)品和渠道資源。這些網(wǎng)店有多少家？線下有多少，線上就有多少。包括國美，都屬于復(fù)合型網(wǎng)店，但是整合力度不夠，模式也不成熟，暫時(shí)不提。第六:光品牌店P(guān)PGVANCL、萌芭莎、VANCL的案例已經(jīng)遍布大街小巷。雖然有很多爭議，但新事物總是在爭議中產(chǎn)生。這里加入夢(mèng)芭莎有兩個(gè)原因。第一，YESPPG已經(jīng)被很多媒體打臉，VANCL也傳聞即將轉(zhuǎn)型為綜合商城。對(duì)于萌芭莎來說，首先是從DM+網(wǎng)絡(luò)+CALLCentre投放，然后是線下形象品牌店。據(jù)說月銷量已經(jīng)達(dá)到600萬。也是值得關(guān)注的代表。中國是生產(chǎn)大國，有N多家代工廠，成熟的產(chǎn)業(yè)鏈足以滿足生產(chǎn)需求。但是中國人賺錢是產(chǎn)品利潤溢價(jià)，而不是品牌利潤溢價(jià)(比如中國MP3賺十塊錢，美國蘋果賺十幾塊錢)。大環(huán)境下，做品牌不一定要有自己的工廠。相反，中國有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。品牌可以更專注于提供符合受眾需求的個(gè)性化、精致化的產(chǎn)品，基于品牌定位加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，與日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)合作，完善物流乃至各種服務(wù)等。，而且整個(gè)鏈條越來越精細(xì)化和完善化，讓品牌可以專注做自己擅長的事情，而把其他的事情外包出去，用最好的原材料供應(yīng)商，找最好的廠家，找高效有效的推廣渠道，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。回過頭來看，世界頂級(jí)品牌不也是這樣嗎？輕品牌店可行。關(guān)鍵是不要迷失自己，找到自己的核心競(jìng)爭力，讓別人由更強(qiáng)的人來承擔(dān)。目前，那些認(rèn)為自己做了所有事情的老板需要重新思考，所以不要絆倒自己。如前所述，萌芭莎還開了幾家實(shí)體店，甚至把產(chǎn)品范圍從賣內(nèi)衣擴(kuò)大到女性消費(fèi)的方方面面。這也說明，輕網(wǎng)店也在向復(fù)合型轉(zhuǎn)型。同時(shí)，未來輕品牌店會(huì)挑起與傳統(tǒng)品牌店的混戰(zhàn)，誰都有可能贏，而輸家永遠(yuǎn)是不肯接受別人優(yōu)點(diǎn)的企業(yè)。第七家服務(wù)型網(wǎng)店，伊美一德伊美，是一家在線印刷公司。比如小王結(jié)婚了，去歐洲度蜜月，拍了很多照片。然而，在回家之前，親戚朋友都通過伊美在線獲得了小王沖洗的照片。照片有的嵌在骨瓷杯里，有的按照自己的意愿裝訂成精美的相框，擺放在父母家門前。還得買，全世界都買。是的，它可以幫助你在世界各地買到你想要的產(chǎn)品，并通過收取適當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)來盈利。服務(wù)型的網(wǎng)店越來越多，都是為了滿足人們不同的個(gè)性需求，甚至幫你排隊(duì)買電影賣，都是交易，期待看到更多服務(wù)型的網(wǎng)店。第八導(dǎo)購引擎比優(yōu)，可以在這里分享比優(yōu)的產(chǎn)品體驗(yàn)評(píng)論，比優(yōu)也熱衷于告訴更多比優(yōu)自己用過的產(chǎn)品體驗(yàn)。作為B2C的上游業(yè)務(wù)，給商家?guī)Э蛻羰且苑?wù)消費(fèi)者為基礎(chǔ)的，這才是王道。Airbnb努力成為電商有效的流量采購平臺(tái)，降低優(yōu)質(zhì)b2c商家的營銷成本。C2C = ConsumertoConsumerC2C和B2B、B2C一樣，是電子商務(wù)的幾種模式之一。區(qū)別在于C2C是用戶對(duì)用戶的模式。C2C商務(wù)平臺(tái)就是為買賣雙方提供一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，讓賣家主動(dòng)提供商品的網(wǎng)上拍賣，買家可以選擇自己的商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。典型的C2C有百度C2C、淘寶、拍拍等。B2M=BusinesstoManagerB2M與B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式相比，是一種全新的電子商務(wù)模式。這種電子商務(wù)與上述三者有本質(zhì)區(qū)別，其根本區(qū)別在于目標(biāo)客戶群體的性質(zhì)不同。前三者的目標(biāo)客戶群都是作為消費(fèi)者，而B2M所針對(duì)的客戶群是企業(yè)或產(chǎn)品的銷售者或工作者，而不是最終消費(fèi)者。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布其產(chǎn)品或服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取其產(chǎn)品或服務(wù)的信息，為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或獲取服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務(wù)獲得傭金。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，B2M有了很大的提高。除了用戶群體上的本質(zhì)區(qū)別，B2M還有一個(gè)更大的特色優(yōu)勢(shì):線下發(fā)展電子商務(wù)！以上三種傳統(tǒng)電商的特點(diǎn):商品或服務(wù)的買賣雙方只能是網(wǎng)民，而B2M模式完全可以把網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息拿到線下。企業(yè)發(fā)布信息，管理者獲取商業(yè)信息，向所有人提供商品或服務(wù)，無論是線上還是線下。事實(shí)上，B2M本質(zhì)上是一個(gè)代理模型。BusinesstoMarketing型電子商務(wù)企業(yè)(電子商務(wù)公司或以電子商務(wù)為重要營銷渠道的公司)。B2M電子商務(wù)公司建立了基于客戶需求的營銷網(wǎng)站，通過線上線下渠道廣泛推廣和規(guī)范導(dǎo)購管理，使網(wǎng)站成為企業(yè)重要的營銷渠道。M2C = managertoconsuerm2c是針對(duì)B2M電子商務(wù)模式的延伸概念。在B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布其產(chǎn)品或服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取其產(chǎn)品或服務(wù)的信息，為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或獲得服務(wù)的目的。在M2C，經(jīng)理將面對(duì)消費(fèi)者，也就是最終消費(fèi)者。M2C是B2M的延伸，也是B2M這種新型電子商務(wù)模式不可或缺的后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。管理者最終會(huì)把自己的產(chǎn)品賣給最終的消費(fèi)者，其中很大一部分會(huì)是電子商務(wù)的形式，類似于C2C，但不完全一樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式，賺的基本是商品的差價(jià)。另一方面，M2C的盈利模式更豐富、更靈活，可以是差價(jià)，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式可以比C2C的更多樣，比如零庫存；現(xiàn)金流也比傳統(tǒng)C2C更有優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面:信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括:電子商務(wù)廣告；交易和電子交易憑證的電子購買和交換；電子支付結(jié)算和售后在線服務(wù)。交易的主要類型是企業(yè)對(duì)企業(yè)交易(BtoC)和企業(yè)對(duì)企業(yè)交易(BtoB)。電子商務(wù)涉及的主體有四類:客戶(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商家(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)公司)、銀行(包括發(fā)卡行和收單機(jī)構(gòu))和認(rèn)證中心。從貿(mào)易活動(dòng)的角度來看，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)，也可以分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商務(wù)、電子貿(mào)易、電子合同等。最完整、最先進(jìn)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)開展一切貿(mào)易活動(dòng)，即在互聯(lián)網(wǎng)上完全實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說，你可以從網(wǎng)上找客戶洽談、下單、付(收)款、開電子發(fā)票甚至電子報(bào)關(guān)納稅，一氣呵成。要實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的電子商務(wù)會(huì)涉及很多方面，除了買賣雙方，還需要銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入。因?yàn)閰⑴c電子商務(wù)的各方在物理上互不相識(shí)，所以電子商務(wù)的整個(gè)過程并不是物理世界中商業(yè)活動(dòng)的復(fù)制。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付以及數(shù)據(jù)加密、電子簽名等條件和技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用。還有另外兩種:B2A=BusinesstoAdministration(即B2G=BusinesstoGovernment)，指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)活動(dòng)。比如政府會(huì)在網(wǎng)上公布采購明細(xì)，通過網(wǎng)上招投標(biāo)，企業(yè)也會(huì)通過電子方式投標(biāo)。目前這種方式還處于初步實(shí)驗(yàn)階段，但可能會(huì)發(fā)展很快，因?yàn)檎梢酝ㄟ^這種方式樹立形象，通過示范推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。此外，政府還可以通過這種電子商務(wù)來管理企業(yè)的行政事務(wù)，如政府通過電子商務(wù)發(fā)放進(jìn)出口許可證和開展統(tǒng)計(jì)工作，企業(yè)可以在網(wǎng)上辦理納稅和退稅。中國的金關(guān)工程是建立以外貿(mào)為主導(dǎo)的電子商務(wù)框架，通過商務(wù)機(jī)構(gòu)到行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，推動(dòng)中國各種電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，如發(fā)放進(jìn)出口許可證、辦理出口退稅、電子報(bào)關(guān)等。C2A =消費(fèi)者管理(即C2G =消費(fèi)者政府)指的是政府對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)。這種電商活動(dòng)目前還沒有真正成型。然而，在一些發(fā)達(dá)國家，如澳大利亞，政府稅務(wù)當(dāng)局已指定私人稅務(wù)辦公室或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)公司以電子方式提交個(gè)人納稅申報(bào)表。這種活動(dòng)雖然還沒有達(dá)到真正的電子報(bào)稅，但是已經(jīng)有了消費(fèi)者到行政的電子商務(wù)的雛形。隨著商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間、商業(yè)機(jī)構(gòu)與行政機(jī)構(gòu)之間電子商務(wù)的發(fā)展，政府將向社會(huì)中的個(gè)人提供更全面的電子服務(wù)。政府部門向社會(huì)納稅人提供的各種服務(wù)，如繳納社會(huì)福利金等，今后都將在網(wǎng)上進(jìn)行。